场景与交付
我们在哪些地方干活
两条业务线的场景不一样:GEO 按行业分,因为客户提问的方式跟行业强相关; FDE 按职能环节分,因为要动的是具体岗位的活。
说明:出于对客户信息的保护,这里展示的是场景类型与交付标准,不包含未获授权的客户名称与数据。
GEO · 按行业
这些生意,最该先做
如果你的客户会在网上「做功课」再决定买谁,那就该做。
专业服务
咨询、法律、财税、设计
软件与工具
SaaS、小程序、工具型产品
制造与外贸
B2B 制造、跨境贸易、供应链
健康与教育
医疗健康、培训、留学、职业教育
FDE · 按职能
这八个环节,最常被先拿出来做
判断标准不是「AI 能不能做」,而是:这件事每天重复、有明确规则、出错能兜底。
销售
线索整理、意向识别、跟进建议
客服与售后
知识库问答、工单分派、转人工判断
市场与内容
选题、初稿、校对、排版流水线
财务与对账
自动取数、口径统一、异常提示
人力与招聘
简历初筛、匹配理由、待确认项
法务与合同
条款比对、风险分级、原文定位
生产与供应链
健康度评估、预警、逐级放开权限
管理层
场景盘点、选型、验收标准设计
统一标准
不管做哪条线,这四样一定有
确保结果查得到、对得上、交得出去。
一份现状报告
AI 怎么说你,或系统现在卡在哪。带原始记录,作为对比基准。
一套统一口径
品牌说法统一,或业务流程的判断规则统一。避免各说各话。
一份改造清单
逐条列出改哪里、改成什么样、谁来改、怎么验收。
一张复测表
同一批问题、同一批指标,定期再测一遍。数字有没有变,自己看得见。